Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través de los nombres de dominio https://lisainstitute.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

- Titular: STRATEGINT, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “LISA INSTITUTE”).
- Domicilio social y fiscal: PASEO DE LA CASTELLANA, 91 4ª planta, 28046 Madrid (España)
- N.I.F.: B66166547.
- E-mail: contacto@lisainstitute.com
- Datos registrales: Hoja B-444899 Tomo 44026 Folio 1.

2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquier norma del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus, malware o software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos o en el Sitio Web del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello explícitamente.
6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
8. No suplantar a otros Usuarios utilizando su nombre o identificador. El Usuario deberá aportar en todo momento datos exactos, actuales y veraces.
9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
10. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a LISA INSTITUTE ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, LISA INSTITUTE el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, LISA INSTITUTE sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a LISA INSTITUTE, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para LISA INSTITUTE la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre LISA INSTITUTE y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de LISA INSTITUTE.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, LISA INSTITUTE no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de LISA INSTITUTE o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de LISA INSTITUTE o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

LISA INSTITUTE puede representar y mantener acuerdos comerciales con algunos de los titulares de las marcas de los productos y servicios que comercializa.

6. Condiciones de contratación

6.1. Procedimiento de compra de productos y servicios

La lengua o idioma en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º.- Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar” o “Inscribirse” para incorporarlo al “carrito de la compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar al “carrito de la compra” tantos productos como desee.

2º.- Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el botón etiquetado como “carrito de la compra” o al botón “ver carrito” situado en la parte superior derecha del Sitio Web, accediendo al listado de todos los productos seleccionados. En este momento, el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) seleccionar la cantidad de cada producto que desee; (iii) ver el precio/unidad de cada producto seleccionado y el precio total del pedido. Si el Usuario desea añadir nuevos productos al “carrito de la compra”, deberá hacer clic en el botón de retorno del navegador o en el logo de LISA INSTITUTE situado en la parte superior izquierda de la página. Si por el contrario desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Finalizar compra” o “Finalizar inscripción”.

3º.- Seguidamente el Usuario se dirigirá al formulario de facturación y deberá facilitar, por lo menos, los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo, aceptar expresamente las “Condiciones Generales de Uso y de la Contratación” y la “Política de privacidad y cookies” del Sitio Web y hacer clic en el botón etiquetado como “Realizar el pedido”. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.

4º.- A continuación el Usuario deberá seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles:

- Transferencia bancaria: en cuyo caso no se servirá el pedido hasta haber confirmado el ingreso. El número de cuenta para la realización de la transferencia es ES96 0081 0305 9900 0163 8466, de la entidad Banco Sabadell, cuyo titular es STRATEGINT, S.L. con N.I.F. B66166547. En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido que le será comunicado a través del Sitio Web y por correo electrónico, debiendo indicar el Usuario a su entidad bancaria que avise al titular de la cuenta mediante correo electrónico dirigido a contacto@lisainstitute.com. El plazo para que la transferencia se haga efectiva se estima en 2 o 3 días. Si la transferencia no ha sido abonada en la cuenta de LISA INSTITUTE o no se ha recibido ningún correo de aviso de que la transferencia ha sido hecha en un plazo de 4 días laborables contado desde la finalización del pedido, se procederá a la automática anulación del mismo.

- PayPal: El servicio de pago mediante PayPal facilita el pago directo a través de su cuenta de PayPal sin tener que comunicar sus datos bancarios. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales del Usuario para lograr un método seguro. La utilización de este método de pago puede conllevar un recargo que le será informado durante el proceso de compra y que puede consultar en el Sitio Web de PayPal www.paypal.com

- Tarjeta de débito o crédito a través de TPV Virtual de Banc Sabadell.

5º.- El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada a la hora de hacer el pedido, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra y de la creación de su cuenta de Usuario.

6º.- Para poder disfrutar de los productos en línea deberá de acceder a su cuenta de Usuario.

7º.- Dentro de las posibilidades y disponibilidad tecnológica y/o del Profesorado, LISA INSTITUTE será flexible en las fechas de finalización del curso cuando concurran motivos de enfermedad o laborales del alumno que impidan la finalización del curso en tiempo y forma, previa demostración de los justificantes solicitados por LISA INSTITUTE.

8º. En aquellos cursos que haya ejercicios o actividades que deban ser corregidos por los Profesores, el alumno deberá superarlos dentro del plazo previsto en el Curso para poder obtener el Certificado-Diploma de superación del mismo. En caso de no aprobar dichos ejercicios o actividades en dos ocasiones, se autorizará al alumno a realizarlos una tercera vez de forma gratuita. En caso de suspenderse en esta tercera ocasión, el alumno deberá inscribirse de nuevo en el Curso para poder repetir los ejercicios y obtener así el Certificado-Diploma del mismo.


LISA INSTITUTE guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario. Los Usuarios registrados podrán acceder, a través de su cuenta, al historial de compras efectuadas en el Sitio Web.

6.2. Contraseña

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se considerarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

6.3. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos
Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en estas Condiciones Generales, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo.

El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, entrando en su cuenta de Usuario.

6.4. Precio

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio contratado.

6.5. Envío de facturas

El Usuario sabe y acepta que LISA INSTITUTE sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a contacto@lisainstitute.com

7. Devoluciones

7.1. Procedimiento

El procedimiento para devolver/cambiar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º.- Las devoluciones/cambios de compras realizadas en el Sitio Web únicamente podrán ser gestionadas a través del mismo.
2º.- El Usuario que desee realizar un cambio deberá enviar un email a contacto@lisainstitute.com con el asunto “Devolución” y proporcionar su nombre de usuario, el email con el que se registró, el producto del cual solicita la devolución y el motivo de tal devolución.
3º.- En caso de ser una solicitud de devolución válida, tras aprobar la devolución, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el abono será efectivo en 14 días hábiles. Esta devolución se efectúa en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. LISA INSTITUTE recuerda que la disponibilidad del importe abonado, tras aprobar la devolución, depende del banco emisor de tarjeta y/o de la pasarela de pagos PayPal.

7.2. Plazos

En el caso de ser un producto digital (por ejemplo, un curso), el Usuario podrá efectuar una devolución siempre y cuando no se haya superado la primera unidad del curso contratado y no hayan pasado 30 días naturales después de la fecha de compra. LISA INSTITUTE se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado.

En el caso de ser un producto físico (por ejemplo, un libro), el Usuario podrá efectuar una devolución siempre y cuando no se hayan superado los primeros 14 días desde su adquisición o recepción. LISA INSTITUTE se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado.

8. Derecho de desistimiento

8.1. Plazo de ejercicio

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a LISA INSTITUTE su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

8.2. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, LISA INSTITUTE devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a LISA INSTITUTE de su decisión de desistir del contrato. LISA INSTITUTE procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. LISA INSTITUTE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a LISA INSTITUTE, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8.3. Supuesto de no aplicación del derecho de desistimiento

De conformidad con lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, el Cliente no podrá desistir de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por LISA INSTITUTE.

No obstante, el Cliente podrá desistir de la contratación de la suscripción en el plazo de catorce (14) días hábiles desde el momento en que haya recibido confirmación de la misma, sin ningún tipo de contraprestación económica y de manera completamente gratuita siempre y cuando no haya utilizado el servicio.

8.4. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de LISA INSTITUTE, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:
Enviando un correo electrónico a la dirección contacto@lisainstitute.com

LISA INSTITUTE dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 30 días naturales desde la presentación de la reclamación.

LISA INSTITUTE dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de LISA INSTITUTE.

9. Responsabilidad

LISA INSTITUTE no será responsable, en ningún caso ni circunstancia, del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario al contenido de estas Condiciones Generales, de los productos, contenidos y/o servicios de este Sitio Web por parte de los Usuarios.

LISA INSTITUTE responderá frente al Usuario por los daños y perjuicios causados por dolo. En el resto de los casos, la responsabilidad de LISA INSTITUTE (incluidos sus administradores, directivos, empleados y socios) frente al Usuario con respecto a cualquier tipo de reclamación que se derive de las presentes Condiciones Generales, se limitará a los daños y perjuicios directos probados, causados por la negligencia exclusiva de LISA INSTITUTE. En todo caso, dicha responsabilidad no excederá del importe correspondiente a las cantidades efectivamente abonadas por el Usuario a LISA INSTITUTE en concepto de precio de los productos y/o servicios durante el mes anterior a la fecha en que se haya producido el hecho causante del daño.

LISA INSTITUTE no será responsable frente a Usuario por daños indirectos; daños inmateriales; lucro cesante; pérdida de ingresos, beneficios o fondo de comercio y pérdida de datos y/o uso, aunque haya sido avisada de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

El Usuario no podrá iniciar una reclamación contra LISA INSTITUTE cuando ya haya transcurrido un año natural desde la fecha en que se haya producido el hecho causante del daño.

10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

11. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y europea.

12. Jurisdicción competente

En caso de litigio entre LISA INSTITUTE y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de LISA INSTITUTE, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.

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